O marketplace já é a principal escolha dos brasileiros na hora de comprar. Segundo pesquisas de agências especializadas, sete a cada dez consumidores utilizam as lojas online, o que gerou um faturamento de R$ 53 bilhões em 2018.
Além disso, o número de marketplaces cresceu 90,7% entre 2017 e 2018, o que confirma a adesão desse modelo de negócios entre os consumidores e as empresas.
Pensando nesse mercado, o Shopping Cidade sai na frente em Minas Gerais e coloca no ar o Shopping Cidade Online, primeiro empreendimento da categoria do estado a oferecer o serviço.
“Precisamos sempre nos modernizar, pois o mercado está em constante mudança, principalmente no modo de pesquisar e comprar. O ambiente digital leva informações aos consumidores e colabora para que 95% deles tomem decisões de compras no momento em que estão online. Nosso objetivo é fazer com que cada vez mais clientes considerem as nossas possibilidades e percebam que o Shopping Cidade tem as opções que eles precisam”, comenta a síndica do Shopping Cidade e idealizadora do projeto, Anna Emília Gaetani.
Boa parte dos produtos encontrados nas operações físicas, também são encontrados no site. Mais de sete mil itens já estão disponíveis em 14 categorias, entre elas alimentação, vestuário, joias e assessórios, calçados, produtos de beleza, brinquedos, casa, infantil, balas e doces, maquiagem e outros.
Com uma projeção para 2020 de oferecer mais de 20 mil artigos de 100 lojistas diferentes, Anna Emília Gaetani explica que a ideia é contribuir com a nova jornada de compra do consumidor moderno e fortalecer a união do online e do offline, atendendo por meio de todos os canais (Omnichannel). “A ideia é facilitar a vida do cliente, que terá mais opções e vantagens no recebimento dos produtos”, afirma.
O gerente de tecnologia do Shopping Cidade Online, Cassio Luís Lage, destaca que a iniciativa aumenta a presença digital das lojas.
“Durante o processo de pesquisa, os produtos do marketplace serão incluídos nas buscas do Google e o consumidor poderá adquirir o que deseja com mais segurança, uma vez que é o Shopping Cidade, uma empresa sólida e confiável, que está promovendo aquela venda”.
Formas de entrega
As opções de entrega variam conforme a localização, mas quem mora ou trabalha a um raio de até 3km do mall pode optar pelo “Cidade Express” e receber as compras em até uma hora.
Outra alternativa é o “Cidade Hoje”, na qual os produtos são entregues no mesmo dia, para quem está um pouco mais distante, porém, dentro da capital mineira.
Segundo Cassio, os atendimentos começaram a ser feitos às pessoas que não conseguiam sair por falta de tempo ou mobilidade. “Entregamos pratos dos restaurantes, produtos para pets, vestuário, calçados, assessórios, brinquedos e livros. Oferecemos uma alternativa rápida e conveniente como por exemplo, para aquelas pessoas que deixam para comprar um presente de aniversário de última hora”.
As compras feitas também são entregues em todo o Brasil por meio do Sedex, com tempo de entrega estimado em dois dias, e via PAC, com entrega em cinco dias úteis. “Apenas nos primeiros 30 dias de operação, foram enviados pedidos de produtos para mais de 10 estados brasileiros” comemora o gerente.
