Como empreendedores podem aumentar as vendas de fim de ano?

O setor de comércio de bens, serviços e turismo está se preparando para duas das mais importantes datas de todo o calendário de vendas: Black Friday e Natal. Neste período, é essencial estar preparado para receber, conquistar e encantar os consumidores.    

Para auxiliar os empreendedores, o Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac Minas), com o programa Senac+, lançado este ano, visa suprir a demanda por profissionais qualificados e criar mecanismos que aproximem o trabalhador da capacitação gratuita.  

E para complementar, a docente da área de gestão e varejo do Núcleo de Pós-Graduação do Senac, Kenya Valadares, aponta algumas estratégias que lojistas e prestadores de serviços podem utilizar visando aproximar o consumidor de seu negócio e, com isso, obter melhores resultados nas datas comemorativas de fim de ano. 

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“Além da Black Friday, os empreendedores podem criar atrativos, como: campanhas com desconto e/ou ofertas especiais, frete grátis para a venda on-line, brinde surpresa para compras a partir de um determinado valor para lojas físicas e/ou on-line, dentre outras propostas”, diz. 

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Segundo a especialista, as empresas que estão à frente dos concorrentes já entenderam que oferecem soluções para os consumidores e não apenas produtos ou serviços. E estão, continuamente, criando estratégias de melhor relacionamento com clientes, de forma que sejam sempre lembrados.

“A grande sacada para a criação de campanhas assertivas é conhecer os clientes. Por isso, o relacionamento com eles é tão importante, pois permitem com que as empresas criem campanhas de modo mais personalizado”, afirma.  

Kenya Valadares ressalta a importância do atendimento ao público e da conquista e retenção de clientes para o setor de comércio de bens, serviços e turismo obter os melhores resultados. “No pensamento mais contemporâneo de venda, no qual a oferta de experiência ao cliente é a base, o atendimento tem um lugar de destaque, pois é por meio dele que o cliente tem contato com as diversas possibilidades de interação de compra com o negócio”, explica.   

Para ela, é essencial que profissionais de atendimento e os operadores das Inteligências Artificiais (AI) estejam em constante atualização de mercado. “Mesmo com os recursos de atendimento por assistentes virtuais, os famosos chatbots, a interação deve ser, dentro do possível, cada vez mais humanizada”, complementa. 

A especialista ressalta como a capacitação dos colaboradores pode contribuir para em tempo de grande concorrência, o aprendizado ao longo da vida se faz necessário. “A bola de vez hoje é o aprendizado contínuo – o lifelong learning. Em tempos de grande instabilidade e de mudanças, o conhecimento é uma ferramenta das mais importantes para entender e melhor se relacionar com o consumidor, proporcionando uma grande vantagem competitiva às empresas”, conclui.    

Cursos Senac que podem ajudar a alavancar as vendas

O projeto Senac+ é voltado para empresas do setor de comércio de bens, serviços e turismo, sindicatos empresariais e associações de inclusão social que atendem grupos vulneráveis.    

Para poder indicar alunos, as instituições interessadas devem estar devidamente credenciadas junto ao Senac. Em novembro estão previstas novas turmas nas unidades do Senac na Grande BH.

Na capital mineira, serão oferecidos 10 cursos gratuitos, na Unidade Senac Barro Preto, dentre as capacitações oferecidas algumas começarão na próxima segunda-feira(27):

• Técnicas de Depilação – Início das aulas:   27/11 – Turno: tarde e noite 
• Técnicas para Garçom de Bares – Início das aulas:  27/11 – Turno: manhã 
• Primeiros Passos na culinária – Início das aulas:  27/11 – Turno: tarde 
• Técnicas Básicas p/ Salgados – Início das aulas:  27/11 – Turno: noite 
• Técnicas e preparo de pães, roscas e biscoitos tradicionais – Início das aulas:  27/11 – Turno: tarde  

Já em Betim, na Unidade Senac da cidade, alguns dos cursos começam amanhã (21):

• Fashion Marketing Digital – 21/11 Turno: manhã 
• Personal Stylist – Início das aulas: 21/11 – Turno: noite 
• Personal Stylist – Início das aulas: 21/11 – Turno: tarde 
• Básico de Fotografia Digital – Início das aulas: 21/11 Turno: manhã e tarde 
• Gestão de estoque para farmácias e drogarias – Início das aulas: 21/11 – Turno: manhã 
• Introdução ao Visual Merchandising no Comércio – Início das aulas: 21/11 Turno: manhã 

*Estagiária sob supervisão da edição

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