GoTo amplia operação em Minas Gerais e busca novos parceiros de tecnologia

A GoTo, empresa de comunicações em nuvem, pretende ampliar a atuação em Minas Gerais como parte da estratégia de expansão da operação no Brasil. A companhia, fundada em 2003 em Budapeste, na Hungria, e com sede em Boston, nos Estados Unidos, atua em mais de 150 países com soluções de tecnologia da informação e comunicação corporativa. Diante do mercado mineiro promissor, a empresa que hoje conta com três parceiros em Belo Horizonte pretende encerrar o ano com 15 novos.

No mundo, a GoTo registra cerca de US$ 1 bilhão em receita anual e conta com 2,5 mil funcionários na América do Norte, América do Sul, Europa, Ásia e Austrália. O diretor de negócios da América Latina da GoTo, Felipe Alves, explica que Minas Gerais passou a ocupar posição estratégica dentro da operação nacional após crescimento robusto da base de clientes. Em 2024, Minas ocupava a sexta posição em número de clientes no País. Já em 2025, avançou para a terceira colocação, atrás apenas de São Paulo e Paraná.

“Minas Gerais, hoje, responde por cerca de 6% da operação brasileira, que soma mais de 14 mil clientes. A nossa meta é elevar a participação mineira para 8% ou 10% até o fim deste ano. Para isso, vamos ampliar o número de parceiros e queremos chegar a pelo menos 15 até o final do ano”, conta.

O plano de expansão visa a formação de parcerias com empresas de tecnologia, telecomunicações, revenda de softwares e serviços gerenciados de TI. Com o acordo, estas empresas passam a comercializar as soluções da GoTo para clientes corporativos.

A empresa atua na área de comunicação unificada, com sistema que reúne telefonia, WhatsApp, redes sociais e videoconferência em um único ambiente de gestão. O funcionamento da plataforma é em nuvem e substitui estruturas físicas tradicionais de telefonia corporativa. Além da operação de comunicação corporativa, a GoTo também atua como operadora de telefonia, oferecendo numeração e portabilidade para clientes empresariais.

Conforme Alves as expectativas em relação aos negócios no Estado são positivas e a decisão de ampliar a presença em Minas veio do crescimento registrado no ecossistema regional de tecnologia e pela demanda por ferramentas de atendimento integradas, principalmente envolvendo canais digitais e inteligência artificial.

“Estamos no momento de buscar parceiros estratégicos para que Minas ganhe cada vez mais destaque dentro da nossa operação. Nosso objetivo é simplificar a comunicação empresarial em todos os canais. Estamos aptos a atender todos os tipos de empresa que se comunicam com o cliente e tornamos essa jornada de atendimento mais moderna e eficiente”, diz.

A tecnologia da GoTo atende diferentes setores, incluindo comércio, serviços, indústria e empresas de tecnologia. A estratégia é atender pequenas e médias empresas, aumentando o acesso às ferramentas de inteligência artificial e automação de atendimento. A integração de canais e o uso de inteligência artificial proporcionam melhorias no fluxo de atendimento, na centralização de informações e aumentar a capacidade de análise das interações com consumidores.