IA exige estratégia para gerar valor nos pequenos negócios

O uso da tecnologia e da inteligência artificial (IA) avança e vem mudando a forma de vender, se relacionar com clientes e se posicionar no mercado. No entanto, o que será determinante para os pequenos negócios não é apenas o uso da IA, mas a estratégia adequada de acordo com as necessidades e o contexto competitivo do negócio.

Essa reflexão foi apresentada pelo cientista-chefe da TDS Company, o professor Silvio Meira, durante o Reload 2026, o maior evento de marketing digital do Sebrae Minas, que terminou na quarta-feira (29), em Belo Horizonte. De acordo com ele, que ministrou a palestra “Inteligência artificial: um novo espaço estratégico para criar, colaborar e agir”, é essencial entender qual a dor do negócio e como as tecnologias podem ser aliadas.

“Nesse momento, tem muita gente usando tecnologias de IA para problemas que uma planilha é capaz de resolver. O principal ponto que o empreendedor precisa ficar atento é: qual é o desafio do seu negócio? Qual problema ele quer resolver? Como essa ferramenta vai agregar valor e tornar o seu negócio mais competitivo? E a partir daí, entender qual tecnologia ou ferramenta pode utilizar”, explica.

Segundo o professor, o que vai definir a competitividade dos pequenos negócios é a forma correta de utilizar as tecnologias. “A cada dia surgem infinitas tecnologias e ferramentas, de análise de dados, criação de personas, gestão de estoque, automação de processos, e muitas outras, como promessas para resolver todos os problemas. Mas o pensamento tem de ser inverso: é preciso primeiro pensar o contexto, entender a estratégia, para depois pensar qual a ferramenta, e investir os recursos de forma assertiva”, observa.

Opções tecnológicas

Outro nome de peso que marcou presença no primeiro dia do Reload 2026 foi o especialista em inovação e gestão no varejo, Caio Camargo. Para o palestrante, uma dica essencial é não se perder em meio ao universo de tecnologias e ferramentas que surgem no mercado.

“Todo dia tem alguém falando que uma tecnologia é melhor que a outra. Escolha uma, foque em entender e aprender sobre ela com profundidade. E faça testes, busque conhecimento, não tenha medo de errar”, aconselhou.

Em sua palestra “Gestão inteligente da jornada do cliente: a nova era com IA”, o especialista destacou que um dos grandes desafios enfrentados pelos empreendedores na era atual é como fazer com que o negócio seja encontrado pelas IAs.

“Esse é um desafio presente para empresas de todos os portes. Hoje, consumidores já recorrem às IAs para encontrar produtos e serviços, independentemente do segmento ou porte do negócio. Diante disso, especialmente para os pequenos empreendimentos, a questão central passa a ser: a inteligência artificial vai recomendar a sua empresa?”, observou. “Portanto, o desafio de sobrevivência digital é ainda mais profundo, e exige preparo dos empreendedores”, pontuou.

O especialista alertou ainda sobre uma tendência: empresas que estão revisitando seus processos e sendo criadas a partir de uma lógica de IA. “No momento atual, muitas empresas se perguntam como a IA pode melhorar processos já existentes. Mas para o futuro, o que iremos perceber é um movimento de negócios concebidos a partir do mundo de IA, com processos que não existiam anteriormente. Ou seja, mais do que otimizar o que já existe, a reflexão passa a ser sobre como repensar o próprio negócio na partir das possibilidades trazidas pela IA”, ressaltou. “Isso irá impactar muito o varejo, principalmente o digital”, concluiu.

Proposta

O Reload é o maior evento de marketing digital do Sebrae Minas, que em sua 8ª edição busca apoiar empreendedores que desejam utilizar o marketing digital e a IA para ampliar a presença on-line e vender mais.

Nesta edição, com o mote “Conhecimento digital, venda real”, o evento contou com palestras, painéis e oficinas com mais de 30 especialistas do mercado, de grandes empresas como TikTok, Shopee, Shein, Google, CapCut e Canva, dentre outras. Em 2026, o Reload também passará pelas cidades de Pouso Alegre (Sul de Minas), Patos de Minas (Alto Paranaíba) e Governador Valadares (Vale do Rio Doce).