Itapuã Calçados fecha mais de 90% das lojas em Minas Gerais e surpreende clientes

A Itapuã Calçados, uma das redes mais tradicionais do varejo no Brasil, encerrou mais de 90% das operações em Minas Gerais nos últimos dois meses. Com futuro incerto no varejo físico, as unidades desativadas passaram a redirecionar os clientes para a plataforma virtual da marca.

O movimento começou em 12 de fevereiro, quando as lojas do Shopping Del Rey, Shopping Cidade, Viashopping, Shopping Contagem e Minas Shopping anunciaram simultaneamente o encerramento das atividades nas redes sociais. Em 19 de março, foi a vez da unidade do Barreiro comunicar o fechamento. Por último, no dia 14 de abril, a loja da rua Carijós, no centro de Belo Horizonte, confirmou o fim das operações.

Até o momento, apenas a unidade da avenida Afonso Pena segue em funcionamento no Estado, conforme informado no site oficial da rede. Fora de Minas Gerais, a Itapuã Calçados mantém lojas no Rio de Janeiro e no Espírito Santo.

O fechamento repentino gerou surpresa e transtornos entre os consumidores. “Estou tentando acessar o site e o aplicativo para pagar um boleto e não consigo. Ao que parece, as lojas foram fechadas”, relatou uma cliente em uma plataforma de reclamações. Outro consumidor também descreveu uma experiência frustrante. “Comprei um produto e dois dias depois, informaram via WhatsApp que a compra foi cancelada e enviariam um novo link, pois a loja havia fechado. No dia seguinte, recebi e-mail dizendo que a nova compra também foi cancelada”.

A reportagem entrou em contato com a Itapuã Calçados para obter esclarecimentos sobre o fechamento das unidades em Minas Gerais, mas não obteve retorno até a última atualização da matéria.

Especialista aponta reestruturação por trás do fechamento em massa

De acordo com o especialista em varejo e conselheiro de empresas, Epifânio Parreiras Júnior, a marca passa por dificuldade desde 2021, quando entrou com pedido de recuperação judicial. Segundo ele, o fechamento em massa das unidades mineiras da Itapuã Calçados sinaliza uma reestruturação voltada para a sobrevivência no ambiente digital.

“Estão realizando estudos de viabilidade para focar em pontos realmente rentáveis, além de se reestruturar para sobreviver. Em Minas Gerais, o desempenho é abaixo da média nacional da empresa”, avalia.

O principal motivo por trás do recuo estaria relacionado aos altos custos de manter lojas físicas, devido a gastos com estoque, equipe de vendas e capital imobilizado, formando uma equação cada vez mais difícil de fechar. Parreiras Júnior ainda acrescenta a concorrência crescente com o comércio eletrônico. “A facilidade de comprar pela internet, aliada às políticas de troca e devolução cada vez mais acessíveis, tem afastado os consumidores das lojas físicas de vestuário e calçados”, salienta.

Outro ponto crítico citado é a falta de mão de obra no Estado. Segundo o especialista, a oferta de vagas é muito maior que a disponibilidade de profissionais que estejam dispostos a trabalhar em lojas físicas, principalmente em horários esticados, inviabilizando operações e apertando margens de lucro, tanto em shoppings, quanto lojas de rua.

Showrooms surgem como alternativa ao varejo tradicional

Uma das alternativas apontadas pelo especialista é a reinvenção de atividades do varejo no formato de showrooms. O modelo prioriza a experiência do cliente e a integração com o digital.

Nesse formato, as lojas passam a funcionar menos como pontos de estoque e mais como espaços de experimentação. “Dessa forma, o consumidor pode conhecer os produtos e finalizar a compra on-line, com mais comodidade e variedade”, finaliza Parreiras Júnior.