Pequenos negócios de Minas investem em tecnologia para aumentar produtividade e vendas

A busca por mais produtividade, redução de custos e agilidade no atendimento tem levado pequenos negócios mineiros a ampliar os investimentos em tecnologia. Em Minas Gerais, 74,9% dos empreendedores pretendem aumentar os recursos destinados a ferramentas digitais nos próximos 12 meses, segundo a pesquisa “Digitalização nos Pequenos Negócios”, realizada pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae-MG).

Na prática, a transformação digital vai além da presença nas redes sociais e da venda pela internet. Ela envolve desde a automação de processos produtivos até o uso de inteligência artificial (IA) para organizar tarefas, desenvolver estratégias comerciais e agilizar o relacionamento com clientes.

É o caso da rede de padarias Ping Pão, que investiu em equipamentos para ampliar a capacidade de produção sem aumentar proporcionalmente o quadro de funcionários. Com unidades em Belo Horizonte e Betim, na Região Metropolitana de Belo Horizonte (RMBH), a empresa também prepara a expansão do fornecimento de produtos para outros estabelecimentos.

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Segundo o proprietário da empresa, Vinicius Dantas, uma das máquinas adquiridas há cerca de oito meses elevou a capacidade de produção de pães de aproximadamente 1,5 mil para 6 mil unidades por hora. O equipamento quadruplicou o potencial produtivo dessa etapa, embora a empresa ainda não utilize toda a capacidade instalada.

Automação aumenta produtividade em 25%

A automação também chegou à fabricação de biscoitos: se antes funcionários distribuíam a massa nas formas, atualmente uma máquina executa a tarefa em velocidade superior. “Antes a gente gastava talvez dez, 12 horas, com quatro ou cinco funcionários. Hoje, uma máquina, em duas ou três horas, produz”, declara Dantas.

O empresário estima que a produtividade tenha aumentado cerca de 25% desde a incorporação dos novos equipamentos. A venda da produção própria cresceu entre 30% e 40%, segundo ele, mas ainda há capacidade ociosa nas máquinas. A empresa não conseguiu, até o momento, isolar com precisão o impacto dos investimentos sobre o faturamento, que sofre oscilações relacionadas a fatores como clima e sazonalidade.

A estratégia não significa eliminar a participação dos trabalhadores. De acordo com Dantas, a automação permite deslocar os funcionários de atividades essencialmente manuais para a operação dos equipamentos, com potencial de qualificação profissional e melhoria das condições de trabalho.

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A rede conta com cerca de 220 funcionários e mantém oito lojas em operação, além de dois centros de compras e produção. Com a ampliação da capacidade industrial, Dantas planeja começar a atender outras padarias em 2027, aproveitando a possibilidade de produzir volumes maiores sem precisar expandir na mesma proporção a equipe.

Para o empresário, a tecnologia deixou de ser apenas uma oportunidade de modernização e passou a responder a uma necessidade concreta do setor. “Com a falta de mão de obra e a dificuldade de contratação, só resta para o empresário buscar o avanço em tecnologia”, diz.

Inteligência artificial entra na rotina dos pequenos negócios

Enquanto a automação industrial modifica o ritmo da produção, a inteligência artificial tem ampliado as possibilidades de atuação de empresas menores, inclusive aquelas que trabalham com serviços e consultoria.

Com mais de três décadas de experiência no empreendedorismo, a relações públicas Rafaela Alcântara tem ensinado, há pouco mais de um ano, micro e pequenos empreendedores a utilizar a tecnologia de acordo com as necessidades de cada negócio. Atualmente, ela atende, em média, 15 clientes por mês, em consultorias e mentorias realizadas on-line para pessoas de diferentes regiões do País.

Uma das frentes de trabalho da consultora é o uso da IA para apoiar a produção de conteúdo e as vendas digitais. Ela desenvolve ferramentas que ajudam os clientes a elaborar roteiros para publicações nas redes sociais, por exemplo, reduzindo o tempo dedicado ao planejamento de campanhas e à comunicação comercial.

Outra possibilidade ensinada por ela é automatizar o primeiro atendimento por canais como o WhatsApp. “Com agentes de IA configurados para responder a dúvidas e conduzir etapas do processo comercial, os empreendedores podem agilizar o contato com consumidores e dedicar mais tempo a atividades estratégicas”, defende.

Rafaela ressalta, porém, que a adoção da tecnologia exige estratégia comercial. “Muita gente acha que inteligência artificial é só abrir um ChatGPT e começar a conversar. Mas é preciso personalizar a IA para que ela entenda realmente o negócio e preserve a personalidade da empresa, principalmente no contato com os clientes”, pontua.

Falta de recursos ainda é obstáculo

Apesar do interesse crescente, a digitalização continua sendo um desafio para parte dos pequenos negócios. A pesquisa do Sebrae Minas, feita em março deste ano, mostra que 44% dos entrevistados apontam o aumento da produtividade como um dos principais benefícios da transformação digital. Entre as barreiras, a falta de recursos financeiros para digitalizar os negócios aparece em primeiro lugar, citada por 53,4% dos participantes. A falta de conhecimento e a dificuldade para encontrar soluções adequadas também limitam a adoção de ferramentas tecnológicas.

Para a analista do Sebrae Minas, Juliana Orsetti, o acesso a soluções de inovação com custos mais baixos é importante para que empresas de menor porte consigam avançar nesse processo. “Sabemos que os empreendedores entendem a importância de inovar, mas muitas vezes o investimento financeiro ainda é uma barreira. Por isso, o Sebraetec é um grande facilitador nesse processo, oferecendo soluções práticas, com custos bem mais acessíveis, de acordo com os desafios do negócio”, afirma.

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Segundo o Sebrae, o programa Sebraetec disponibiliza mais de 100 soluções de inovação para micro e pequenas empresas, das quais mais de 30 são voltadas à digitalização. As consultorias podem envolver inteligência artificial, presença nas redes sociais, criação e gestão de sites e lojas virtuais, análise de canais de venda e planejamento de campanhas de marketing digital.

O programa oferece subsídio de até 70% do custo das consultorias. Em 2026, já atendeu mais de 6 mil pequenos negócios em 390 municípios mineiros. Os interessados devem acessar o site do Sebraetec, escolher a solução desejada, preencher o formulário e aguardar o contato da equipe do Sebrae Minas.

Jornada gratuita ajuda avançar na digitalização

Outra iniciativa do Sebrae é a Jornada da Digitalização, disponível gratuitamente na plataforma Sebrae Play. A trilha reúne quatro cursos: Aprendiz Digital, Empreendedor Digital, Iniciante Digital e Inovador Digital. Eles são desenvolvidos para atender empresas em diferentes estágios de maturidade tecnológica.

Segundo a intituição, a proposta é ajudar os empreendedores a compreender as possibilidades da transformação digital e a desenvolver habilidades para aplicar ferramentas à realidade dos negócios. A plataforma também reúne conteúdos gratuitos sobre inovação, vendas e marketing digital, em formatos como vídeos, e-books, infográficos e cursos.